1月9日上午，公司召开12月接诉即效劳情调理会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司党委副书记张宇主持集会，公司纪委书记张红参会，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。

集会通报了公司12月周期接诉即办考评结果和BG真人效劳热线96123运行考评情况。本周期我公司以“三率”均100%，综合评分100分的结果，并列排名市管企业第一名，连续第四个周期取得满分结果，使2022年“接诉即办”事情顺利收官。

张宇同志在主持集会时首先对各单位连续取得佳绩体现了肯定，认为结果的取得一是依靠公司党委高度重视，每月坚持对“接诉即办”事情进行重点安排。二是各级党组织连续发力，脚踏实地。2023年要继续深化“接诉即办”事情，压力与责任越发重大，希望各级党组织要一如既往，坚持不懈。同时对即将到来的春运、新线开通和运营建设等重点问题，提前研判，做好未诉先办。

张燕友同志在总结讲话时对各级党组织的事情结果体现了肯定，并提出了三点要求：一是高度重视、再接再厉、连续发力，坚持良好状态，确保在新的一年再创佳绩。二是要重点关注近期热线问题，坚持以“时刻在路上”的心态开展“接诉即办”事情，积极主动推动问题的处理息争释安慰事情。三是连续做好主动治理和未诉先效劳情。主动治理要善于在事情中寻找纪律，尽可能提前相同解释，赢得市民的支持。未诉先办要坚持从源头解决市民诉求，主行动为，减轻“接诉即办”压力。最后希望各级党组织能继续坚持求真务实、不骄不躁的作风，在新的一年里，百尺竿头更进一步。