9月1日上午，公司召开8月接诉即效劳情调理会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司纪委书记张红参会，集会由公司党委副书记张宇主持，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。

集会通报了公司8月接诉即办考评结果、BG真人轨道交通效劳热线96123运行考评情况，以及纪监部分接诉即办监督情况。

张宇同志在主持集会时指出，公司系统各单位在接诉即效劳情中不绝积累经验，取得了显著效果。热线96123的开通，增加了市民表达诉求的一条重要渠道，逐步体现出了“未诉先办”的实际效果。在下阶段事情中，各单位要紧密围绕重大运动和重要节点，高度关注社会情况和公司内部员工状态，对潜在危害进行提前研判和制定预案，确保下半年的平牢牢固。同时要进一步提升对热线96123的认识，提高对市民咨询和建议的重视水平，真正发挥“未诉先办”的积极作用。

张燕友同志在总结讲话中，提出了三点要求：一是进一步提高站位。接诉即效劳情是今后一项常态化事情，各单位要对每个周期的差别特点进行剖析研判。在重大运动期间，要进一步提高认识，坚持贯彻“以人民为中心”的思想治理每一件工单。二是连续压实事情责任。各单位要将对接诉即效劳情的认识和治理贯串到一线，完善下层事情流程，夯实下层事情责任，关注下层员工状态，增强对下层员工的眷注。三是立异事情要领。各单位要加大“未诉先办”事情力度，主动发明潜在问题，未雨绸缪，提前做好与属地政府和市民的相同。充分发挥热线96123作用，推动矛盾化解和市民合理诉求的快速解决，制止暴发群体诉求。

进入九、十月份，重要节日和重大运动较多，张燕友同志强调，各单位要抓实责任。一是落实宁静生产职责。总结过往经验，举一反三，压实各方主体责任，制止爆发宁静生产事故。二是连续做好疫情防控事情。重点落实四方责任，做好自我防控安排，特别是对外委效劳人员进行严格把关。三是重点关注信访维稳事情。提前研判潜在危害，制定应急预案和处突步伐，制止问题发酵扩散。各单位要以周密的安排和严谨的态度，做好党的二十大期间的包管事情。