4月6日上午，公司召开3月接诉即效劳情调理会，公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司纪委书记张红参会，集会由公司党委副书记张宇主持，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。

集会通报了公司接诉即办3月考评结果、监督检查情况，以及BG真人轨道交通效劳热线96123运行和考评情况。土地事业部围绕近期重难点问题和下一步事情思路进行交流谈话。

张红同志针对接诉即办监管事情强调三方面意见：一是坚持问题导向。要认真研判挂账问题，制定切实可行的整改步伐，有效推动主责单位落实责任。二是提高重视水平。要尽快优化人员配置，提升事情人员能力水平，集中资源力量处理突出问题。三是增强监督检查。公司各级纪监部分要针对重点问题建立健全监督长效机制，推动接诉即办监管事情常态化、长效化。

张宇同志在主持集会时指出，目前公司接诉即效劳情特点很明显、矛盾很突出、形势很严峻，各直属党组织要高度警觉，坚持源头治理，提升未诉先办水平。他强调，要高度重视，压实事情责任。进一步明确事情责任，强化压力向下传导，着重解决下层不熟悉政策、不主动事情的情况，有效避免“上热中温下冷”的现象泛起。要有的放矢，明确事情重点。注重剖析研究诉求市民思想动态，多站在市民角度思考如何解决突出问题。同时，要以96123为切入点，强化未诉先效劳情的基础和抓手。要拓展思路，提升事情针对性。强化党建引领作用，发挥公司平台资源优势，增强与行业主管部分、属地政府的联创共建，以更大的力度、更实的举措，通过多种方法做好工单治理。

张燕友同志在总结讲话中，要求各直属党组织要进一步提高重视水平，认清事情形势，传导事情压力，将为群众办实事落到实处，并对下一步事情强调了四方面意见：一是认真做好挂账工单的治理。要严肃看待挂账销账事情，切实做到“五挂一不挂”、“挂账可解”，全力做好历程治理，强化市民的加入感、重视度和监督权，争取最大限度解决好挂账工单诉求。二是强化工单治理历程的规范化和精准度。事情规范是基础，也是有效提升事情质量的前提，各单位要在“专、精、细”上花心思、下力气，凭据公司规范化、精细化要求和考核计划抓好统筹和落实，切实筑牢基础、遇上节奏。三是强化新考核步伐的执行。要增强综合业务知识、政策规则、相同技巧等培训，特别是认真抓好新考核步伐贯彻落实，要仔细研读原文，吃透文件精神，严格比照清单做好申报事情。四是换位思考，力争做到未诉先办。要带着情感去相同、带着至心去解决问题，强化换位思考，争取市民理解和认可。要推进将诉求问题转变为主动治理任务，开展前瞻性治理，解决季节性、周期性问题，发挥公司整体优势，做到“向前一步”，切实从源头上降低诉求量。