8月9日下午，公司召开2023年度7月周期接诉即效劳情调理会 。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司党委副书记张宇主持集会，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会 。
党委办公室通报了公司7月周期“接诉即办”考评情况和上半年事情情况剖析 ；路网公司汇报了7月周期BG真人效劳热线96123运行考评情况 ；纪监部分汇报了7月周期“接诉即办”监督检查情况 ；轨道公司进行交流谈话 。
张宇同志在主持集会时指出，一是要提高对“接诉即办”每个事情环节的重视水平 �？焖僦卫怼⒆邢秆信�，增强对“BG真人效劳热线96123”建议咨询类工单的重视水平，避免转化为市民投诉 。二是要以解决市民诉求为目标，将治理的事情做实做好，体现以人民至上的企业继续 。三是进一步提高思想认识水平，避免因长时间从事事情而爆发麻痹大意的思想 。四是要结合近期实际情况，增强研判，做好汛期地铁效劳出行的包管事情 。
张燕友同志在总结讲话时对各级党组织提出四点要求：一是要坚持未诉先办、主动治理 。关于纪律性、普遍性、季节性问题，要从过往工单的实际情况出发，做好提前研判和源头处理事情 。二是要坚持以办为主、双措并举 。关于所辖规模内的市民诉求，要妥善处理好，实时资助市民解决问题 。三是坚持超前研判、积极引导 。关于集中诉求和潜在危害，要增强研判，积极应对，实时与属地和相关部分做好相同协调 。四是坚持党建引领、严格考核 。坚持书记亲自抓事情的“一把手”工程 。严格将“接诉即办”结果纳入党建考核，培养宽大领导干部养成为民情怀和主动继续的思想意识 。
最后，张燕友同志肯定了各单位的辛苦支付 。希望各单位再接再厉，全力以赴，争取在考核结果和为民办实事的效果上都有进一步提高 。
