3月6日上午，公司召开2023年度2月周期接诉即效劳情调理会。公司党委书记、董事长张燕友出席并讲话，公司党委副书记张宇主持集会，公司纪委书记张红参会，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。

党委办公室和纪监部分划分通报了公司2月周期“接诉即办”考评情况和监督检查情况。路网公司汇报了2月周期BG真人效劳热线96123运行考评情况，轨道公司做交流谈话。

张红同志针对纪监部分的监督情况对各直属党组织提出要求：一是在事情中要关注细节，学会举一反三，继续作为。二是要与市民增强相同，主动接纳步伐，资助市民解决诉求。

张宇同志在主持集会时指出，一是“接诉即办”事情是一项送上门的群众事情，要时常做好再安排、再安排、再要求，不绝提高思想认识，各单位要不绝剖析保存的问题，找出发力点，更好的资助市民解决“急难愁盼”的问题。二是要依靠完善的事情体系和体制机制，以及BG真人效劳热线96123的平台，继续做好未诉先效劳情。三是从为民办实事的角度出发，做好工单治理事情。最重要的是要通过12345热线，为民解难事，解愁事。把为民效劳的举措，做得更好更扎实，彰显国有企业为民效劳的实质。

张燕友同志在总结讲话时对各级党组织提出四点要求：一是进一步提高站位。要将“接诉即办”事情提升到讲政治高度，要将“接诉即办”事情作为大都会治理的有效手段。针对市民的诉求要善于思考，从自身找原因，主动为民解难题。二是强化落实首接卖力制。首接单位要主动担负牵头责任，积极相同协同单位，对结果把关卖力，切忌一退了之。协同单位要积极配合首接单位完成工单的治理，提供有力支持。三是连续深化未诉先办机制和路径。各级党组织要做好与BG真人效劳热线96123平台的协同事情，利用现有资源，配合推进未诉先效劳情。重点研究现有重点问题和历史遗留问题纪律，主动开展源头治理，学会举一反三化解市民投诉。四是重视重点工程的市民诉求。重点工程时间紧、任务重，责任单位在建设历程中更要设身处地为市民着想，积极相同，提前接纳消除影响的步伐，争取获得市民的理解与支持。

张燕友同志最后强调，目今正值全国“两会”召开的要害时期，各级党组织要全力做好宁静维稳和效劳包管事情。要增强舆情治理，重视工地生产宁静和消防隐患，连续做好“两会”效劳包管事情，为全国“两会”的顺利召开提供平牢牢固的社会情况。